Werkwijze

Stap 1: kadering en opname

Intake en kader

In deze fase wordt vastgelegd waarbinnen de analyse plaatsvindt. De begeleider bepaalt samen met de betrokkenen:

• het doel van het traject

• de context waarin het gesprek plaatsvindt

• de vorm waarin de resultaten gebruikt zullen worden

Stap 2: analyse en rapportering

Analyse van de audio-opname

De opname wordt geanalyseerd op basis van hoorbare en observeerbare kenmerken in taal en stem:

• tempo: sneller / trager dan de rest van het gesprek

• pauzes: ongewoon lang, plots, of herhaald op vergelijkbare momenten

• stemvolume of draagkracht: duidelijk harder/zachter

• toonhoogte en -variatie: vlak of sterk schommelend

• interactiepatronen: onderbrekingen,

• formuleringen: vaagheid, omwegen, verzachtende taal, vermijden van ‘ik’, herformuleringen

• terugkerende onderwerpen

Stap 3: gesprek & gebruik

De begeleider gebruikt het rapport als gespreksmateriaal. In dialoog met de betrokkenen worden observaties verkend, bevraagd en geplaatst binnen hun context.

Hier ontstaan:

• betekenis

• reflectie

• keuzes

• mogelijke interventies

SelfCodex is in deze fase niet actief. Het is aan de begeleider om:

• de observaties binnen de context te interpreteren

• het proces te bewaken

• de vertaalslag naar handelen faciliteren

De audio-opname(s)

De input voor de analyse is één of meerdere audio-opnames:

• monoloog of dialoog

• één gesprek of meerdere gesprekken

• max. twee stemmen

De opname is de enige bron voor de objectieve analyse.

Er worden geen andere databronnen gebruikt of toegevoegd aan de analyse.

Rapportage

Wat brengt het rapport:

• ordent observaties uit taal, stem en interactie

• brengt samenhang aan in wat hoorbaar is

• benoemt aandachtspunten die in het gesprek zelf moeilijk waarneembaar zijn

• laat zien waar woorden en stem elkaar ondersteunen of juist uiteenlopen

• maakt zichtbaar hoe communicatie zich doorheen het gesprek ontwikkelt

• biedt een overzicht dat als uitgangspunt kan dienen voor verdere bespreking

De analyse en rapportering leveren een beschrijvend en geduid overzicht van communicatie, zonder normatief oordeel of besluitvorming.